음식점의 실시간 예약접수 및 확인, 예약고객 데이터베이스(DB) 자동구축, eCRM기법을 활용한 e메일 마케팅까지 가능한 최첨단시스템이 중대형 고급음식점을 중심으로 도입되고 있다.
온라인 예약 마케팅업체인 아이엠씨다이렉트(대표 배홍정 http://www.diningok.com)는 최근 외식마케팅지원시스템인 ‘이지북시스템’을 개발, 다른 분야에 비해 전산화가 낙후된 외식산업에 인터넷을 활용한 실시간 예약 및 마케팅지원 서비스를 개시했다고 15일 밝혔다.
지난해 11월 개발된 이지북시스템은 자체 외식예약사이트인 다이닝OK사이트와 아이러브스쿨, 아이팝콥 등 제휴사이트를 통해 실시간 접수되는 예약을 즉시 고객의 e메일과 휴대전화로 재확인 해주는 시스템이다. 특히 인터넷 예약고객과 전화 예약고객까지 모든 고객DB를 자동적으로 구축해주고 eCRM에 기반한 e이메일 마케팅 지원기능도 제공한다.
이 시스템은 발표 한달만인 현재 파라다이스호텔, 석파랑(궁중 한식당), 더소호(양식당), 배나무골오리집, 나리스시 등 60여개 유명음식점이 채택하는 등 빠른 속도로 전파되고 있다.
<명승욱기자 swmay@etnews.co.kr>