금융회사들이 전자금융서비스 관련 투자규모를 지속적으로 확대하고 있는 것으로 조사됐다.
금융감독원이 67개 은행과 증권, 보험회사를 대상으로 실시한 전자금융현황 설문조사에 따르면 설문에 참여한 15개 은행의 경우 지난해 2000년(355억원)보다 41.0%가 증가한 501억원을 IT부문에 투자한 것으로 조사됐다.
은행권은 올해에도 전년대비 81.2% 증가한 908억원을 IT부문에 투자할 계획인 것으로 나타났다. 특히 은행들은 효과적인 고객관리와 창구업무의 효율화 등에 투자를 집중할 것으로 알려졌으며 전산통합을 계획하고 있는 은행의 투자규모가 클 것으로 전망하고 있다. 이외에도 증권사와 보험사의 경우에는 지난해 각각 113억원과 178억원을 투자, 2000년(175억원, 180억원)보다 마이너스를 기록했지만 올해에는 각각 129억원과 232억원의 IT투자를 집행할 계획인 것으로 조사됐다. 이중 증권사의 경우 대형증권사들이 투자에 적극적인 태도를 보이고 있는 가운데 특히 올상반기 중 공인인증시스템 도입과 재해복구시스템 설치 등 신규투자 부담이 높아짐에 따라 증권사들의 전산관련 영업환경 격차가 더욱 커질 것으로 금감원은 전망했다.
전자금융서비스가 크게 확대되면서 금융사들의 수익성에도 영향을 미치는 것으로 드러났다. 지난해 12월중 은행권 인터넷뱅킹 이용건수는 모두 1억2702만건으로 전년동기의 이용실적에 비해 2.5배 늘어났다. 그러나 은행간 송금수수료는 창구거래 때의 건당 1403원에 비해 15.2% 수준에 불과한 213원으로 창구거래에 비해 수수료가 적은 것으로 나타났다. 그러나 금감원은 인터넷뱅킹 수수료가 크게 낮음에도 불구하고 인터넷 환경의 급속한 팽창이 은행의 창구업무를 대폭 경감시키고 수수료 건수가 증가함에 따라 은행의 수익성에 도움이 되는 것으로 분석했다.
그러나 금융회사들은 전자금융 거래의 안전대책 수립도 시급한 것으로 조사됐다.
설문결과 비상대책 기준을 세우지 않은 곳이 16%에 달했고 손실분담기준이 없는 곳도 43%에 육박했다. 특히 30개 증권사 중 2개사, 22개 보험사 중 3개사만이 공인 전자인증을 통한 서비스를 시행중이고 대부분 ID와 비밀번호만으로 사용자를 확인하는 등 공인인증서 도입이 미흡한 것으로 나타났다. 한편 금감원은 금융기관 전자금융업무 감독규정이 제정된 지 1년이 경과되는 올 2분기 중 각 금융사를 대상으로 안전대책기준, 내부감사제도의 실효성 여부, 외부 용역업체 리스크관리 실태, 소비자보호 규정 이행실태 등을 일제히 점검할 계획이다.
<이규태기자 ktlee@etnews.co.kr>