충청남도는 인터넷을 통해 민원을 수렴할 ‘전자민원모니터제’를 시행하기 위해 100명의 모니터 요원을 위촉했다고 1일 밝혔다.
이번에 위촉된 모니터 요원은 PC 사용이 가능한 20세 이상의 주민으로 연령, 직업, 성별 등 다양한 계층에서 시장·군수의 추천을 받아 임명됐다.
이들은 앞으로 △민원행정 전반에 대한 도민 여론 제보 △불만족 민원서비스에 대한 시정·건의 △도민 생활주변의 불편사항 등 신고 △민원행정에 대한 인터넷 만족도 조사 참여 △기타 도정 발전에 대한 제언 등의 활동을 하게 된다.
충남도는 이에 따라 도홈페이지 사이버 민원실에 ‘전자민원 모니터’ 코너를 별도로 신설하는 한편 모니터 요원이 제보한 사항을 도민봉사실에서 접수한 후 이를 소관부서(시·군)로 이송, 처리결과를 공표할 계획이다.
충남도 관계자는 “도민들의 생생한 의견이 행정기관에 신속히 전달되고 이를 즉시 개선·보완·발전시키도록 할 것”이라며 “도민들이 느끼는 민원행정의 부족한 점과 불편하고 답답한 부분을 해소하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대된다”고 말했다.
<대전=박희범기자 hbpark@etnews.co.kr>