“TV홈쇼핑에 소개만 되면 히트상품이 된다”는 말이 나올 정도로 TV홈쇼핑의 인기가 하늘을 찌르고 있다.
안방에서 편안하게 TV를 시청하다 원하면 언제든지 전화 한통으로 물건을 구입할 수 있는 TV홈쇼핑. 그러나 편리한 만큼 주의할 점도 많다.
TV홈쇼핑 판매 상품을 알뜰하게 구매할 수 있는 ‘TV홈쇼핑 100% 활용 요령’을 살펴본다.
◇경제적으로 구매하기
TV홈쇼핑 방송은 24시간 생방송으로 진행된다. 방송에 나올 상품을 미리 파악한 후 시간에 맞춰 계획적으로 구매해는 것이 알뜰 쇼핑의 첫걸음이다. 신문의 방송프로그램 편성표를 활용하거나 홈쇼핑 업체에서 매달 발행하는 카탈로그를 참조하면 된다.
상품 기획전이나 특별전을 이용하면 일석이조다. 대박코너·혼수특별전·가전특별전 등 특별 기획전을 활용하거나 무이자할부 상품을 적절히 이용하는 것도 구매의 포인트.
최근에는 공동구매 코너도 생겼다. TV홈쇼핑의 경우 대량구매가 가능하므로 이웃들과 공동으로 구매해 나눠쓰면 경제적이다.
할인쿠폰이나 적립금 이용도 무시할 수 없는 알뜰 구매요령이다. 상품주문시 업체가 제공하는 할인쿠폰이나 상품 구매 후 쌓아둔 적립금을 적절히 활용해 상품을 구매하자.
상품이 마음에 들지 않을 경우 30일 이내에 전화 한 통화로 간단히 교환, 취소, 반품할 수 있다. 반품 시에는 제품을 수거하러 온 직원에게 배달돼온 포장 그대로 넣어주면 된다.
이외에도 각종 이벤트를 활용하거나 인터넷 쇼핑시 업체마다 운영하는 쇼핑몰을 이용하면 더 많은 적립금 혜택을 얻을 수 있다.
◇홈쇼핑 이용시 주의할 점
홈쇼핑은 충동구매가 많은 만큼 소비자 피해 우려가 높은 것이 사실이다.
유사홈쇼핑의 난립으로 인한 피해 사례가 많으므로 피해 예방을 위해 공식허가 업체를 이용하는 것이 좋다.
의류 및 신발·액세서리 등은 신체사이즈를 정확히 파악한 후 주문하는 것이 반품으로 인한 시간낭비를 줄일 수 있다.
특히 의류의 경우 같은 치수라도 브랜드마다 약간씩 차이가 있으므로 쇼호스트의 멘트에 귀기울이는 것이 필요하며 반지 구매시에는 미리 자신의 호수를 알아두면 편리하다.
가전·컴퓨터의 경우 AS가 가능한지 여부를 사전에 확인하고 만약 교환이나 반품시 별도 비용이 들어가는지도 체크하자.
주문할 때는 상담자의 이름과 전화번호를 메모해 둔다. 문제 발생시 상담자의 이름과 전화번호를 알고 있으면 보다 신속히 해결할 수 있다.
무통장 입금의 경우 입금증을 보관하고 상품 수령시에는 주문한 상품이 맞는지, 부수적인 사은품이 들어있는지도 확인한다. 상품배송일도 미리 체크해 두면 편리하다. 일반적으로 설치 상품의 반품은 불가능하므로 설치 전에 반품 가능 여부를 반드시 확인하는 것이 필수적이다.
표1.
<> 홈쇼핑 100% 활용 10계명
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1. 상품별 방송 시간대 확인
2. 상품 기획전이나 특별전 활용
3. 생방송 시간대에 주문
4. ARS 자동주문전화 이용
5. 공동구매
6. 할인쿠폰을 사용
7. 적립금은 티끌모아 태산
8. 다양한 이벤트를 활용
9. 업체에서 운영하는 인터넷쇼핑몰 이용
10. 반품은 30일 이내면 언제나 가능
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표2.
홈쇼핑 이용 주의점 10계명
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1. 국가에서 인증된 업체에서 구입
2. 자신의 신체사이즈 정확히 파악
3. 30일 이내에 취소, 교환, 반품 가능 확인
4. AS 가능 여부 체크
5. 교환 및 반품시 별도 비용의 부과 여부
6. 주문시 상담자의 이름과 전화번호 메모
7. 현금입금시 입금증 보관
8. 상품 수령시 상품 내역과 사은품 확인
9. 상품배송일(상품 인수 가능일)을 체크
10. 설치상품의 경우 반품 가능여부 확인
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<임동식기자 dslim@etnews.co.kr>