e메일마케팅업계가 다음커뮤니케이션의 온라인우표제에 대해 반격에 나설 조짐이다.
4일 관련업계에 따르면 한국인터넷마케팅협의회는 산하 e메일분과위원회를 통해 늦어도 이달안에 대규모 온라인 리서치를 실시키로 하고 관련 업체들과 협의중이며, e메일자유모임(김경익)도 인터넷 관련 시민단체들과의 공조를 통해 다음측이 주장하는 우표제 실시 후 스팸감소 및 이익실현 주장에 대해 조만간 근본적인 문제제기에 나설 예정이다.
국내 인터넷마케팅 전문업체 60여개사의 모임인 한국인터넷마케팅협의회(회장 김태윤)는 다음측의 주장이 정확하고 객관적인 지표에 의해 나온 자료에 근거하고 있지 않다는 판단에 따라 온라인우표제의 공과를 종합적으로 측정할 수 있는 종합적인 상황분석을 위해 e메일분과위원회를 통해 기업과 개인을 포함해 1000여명이 넘는 대규모 표본을 대상으로 한 조사작업에 착수할 계획이다.
조사는 전문 리서치업체에 의뢰해 객관성을 유지하는 한편 온라인우표제 이후 스팸메일의 양이 얼마나 줄었으며 e메일마케팅을 실시하고 있는 기업의 경우 어떤 영향을 받았는지 여부와 다음이 실제로 얻은 실질적인 이익이 무엇인지를 파악할 수 있는 문항을 담아 종합적인 분석이 가능토록할 계획이다.
마케팅협의회는 또 객관적인 조사를 위해서는 다음측의 협조가 필수적이라고 보고 e메일분과 위원장이 다음측과 논의중이다.
박상현 e메일분과위원장은 “다음의 온라인우표제의 성과에 대해서는 다음측에 유리한 결과만이 일방적으로 유포되고 있다”며 “조사대상 표본규모를 늘리고 객관적인 지표를 포함시키는 등 종합적인 리서치를 통해 온라인우표제의 진정한 공과가 무엇인지 확실히 밝힐 계획”이라고 말했다.
e메일자유모임(대표 김경익)은 다음측의 스팸메일 감소 및 이익실현과 고객서비스 개선 등의 주장에 관련업계와 사회단체들과의 공조를 통해 이의 불합리함을 알리는데 앞장설 방침이다.
김경익 e메일자유모임 대표는 “온라인우표제 이후 스팸이 줄었다고 말하는 이용자들의 반응을 우표제가 스팸감소에 기여한 증거로 제시하는 것은 이용자들이 모든 대량메일을 스팸으로 간주하고 있는 점을 악용한 선전”이라며 “사회단체와 공조를 통해 스팸에 대한 사회적인 정의를 마련할 것”이라고 밝혔다. 그는 또 “다음은 고객이 정보성으로 인정한 메일에 대해서는 우표요금을 받지 않고 있으므로 기업체에서 실질적으로 받게 될 비용은 많지 않을 것으로 본다”고 말해 이에 대한 사실확인 작업에도 나설 것임을 시사했다.
인터넷마케팅업계가 다음측에 대한 재반격에 나선 것은 다음의 온라인우표제가 처음의 의도와는 달리 다음측의 비용절감이나 악성스팸의 감소 등에 실질적인 도움도 되지 못하는 데다 관련업계의 정보성 메일 발송에만 차질을 빚고 있다는 자체 판단에 따른 것으로 풀이된다.
이에 따라 한동안 소강상태에 빠졌던 온라인우표제 관련 논란이 이달말을 기점으로 다시 불붙을 조짐이다. 다음의 온라인우표제는 실시 전부터 다음측과 인터넷마케팅 업체들간 공방이 이어지며 인터넷업계의 최고 이슈로 떠올랐으나 4월 이후 다음측의 이익실현 및 스팸감소 주장에 밀려 소강상태에 빠졌었다.
<정소영기자 syjung@etnews.co.kr>