한국HP(대표 최준근)와 시스코시스템즈(대표 김윤), (주)마이크로소프트(대표 고현진) 3사는 오는 12일 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 ‘차세대 콜센터 솔루션인 IP기반의 콜센터(IPCC) 구축전략’에 관한 세미나를 개최한다.
이번 세미나에서 3사는 콜센터 분야의 신기술로 각광받고 있는 IP기반의 콜센터인 IPCC에 관한 최신 기술과 구축 및 운영 노하우를 소개할 계획이다. IPCC는 멀티미디어 채널(Voice, Web, Mail, Data)을 통합한 콜센터로 시스템 구축 후 안정화와 관리가 쉬운 것이 장점이다.
한편 지난달 14일 IPCC의 국내 보급을 위해 전략적 제휴를 체결한 한국HP와 시스코시스템즈는 이번 세미나를 기점으로 공동마케팅을 전개할 예정이다.
<윤대원기자 yun1972@etnews.co.kr>