콘택트센터솔루션 전문기업인 엔써커뮤니티(대표 최준환 http://www.nser.co.kr)는 12일 조달청의 콜센터 구축 프로젝트를 수주했다고 밝혔다.
전자정부사업 ‘e프로큐어먼트’의 일환으로 진행되는 조달청 콜센터는 정부의 G2B사업과 관련된 민원을 체계적이고 과학적으로 처리하기 위해 구축된다.
엔써커뮤니티는 40석 규모로 구축되는 조달청 콜센터에 자동응답서비스(IVR)·팩스시스템·문자전송서비스(SMS)·메일응답기능 등을 제공해 인바운드와 아웃바운드 기능을 모두 갖춘 통합상담시스템을 구축하게 된다.
<윤대원기자 yun1972@etnews.co.kr>