Q:직원이 10명 정도 되는 벤처기업을 운영하고 있습니다. 자금이나 마케팅이 큰 문제지만 인력관리가 더 어려운 것 같습니다. 소규모 벤처기업에서 인력을 관리하려면 어떻게 해야 하는지 알고 싶습니다.
A:소규모 벤처 경영진의 대부분은 경영기법보다 사업 아이템의 전문가들이지만 내부 구성원의 인력관리에 대해서는 지극히 상식적인 수준의 인식에 그치고 있습니다. 현재 상황에서 무엇이 문제고 원인이 무엇이며 대안은 어떤 것이 있는가 하는 문제 해결기법에 대해 알고 있지 못하므로 그저 막연한 안타까움만 느끼고 있습니다.
모든 조직이 마찬가지지만 소규모 벤처기업에서 인력관리를 비롯해 조직관리를 잘하기 위해서는 먼저 대화를 활성화해야 합니다. 회식자리 등 비공식 공간에서 개인적인 고충을 들어주는 대화도 중요하지만 일상업무에서 문제와 대안을 찾아 노력하는 공식적 커뮤니케이션 통로를 열어둬야 합니다. 조직관리 능력이 탁월하지 못한 CEO의 독자적인 판단과 결정에 의존하는 방식은 문제를 총체적으로 보지 못하는 오류를 범할 수 있습니다.
둘째, 과학적 방법론을 활용해야 합니다. 문제 해결에 대한 방법론이 체계적이고 합리적이지 못하면 오히려 배를 산으로 몰고 가는 사공 많은 집단으로 전락할 수 있습니다. 외부 전문가의 도움을 빌리는 것도 좋겠습니다.
셋째, 책임과 권한을 부여해야 합니다. 소규모 벤처는 구성원 모두 CEO처럼 생각하고 행동해야 성공할 수 있습니다. 이를 위해서는 분담 역할에 대해 CEO처럼 권한을 행사함과 동시에 책임도 져야 할 것입니다.
넷째, 스피드를 높여야 합니다. 의사 결정과 집행·평가, 그리고 수정·수정 집행 등 실행주기가 짧을수록 오류를 검증하고 개선할 여유를 만들 수 있는 것입니다. 다시 말하면 개혁을 사랑하고 변화에 유연해야 합니다.
마지막으로 열정을 불러일으켜야 합니다. 조직이 추구하는 가치가 도전과 성취감을 느낄 수 있도록 금전적인 것 이상의 공익기여 명분을 제공해야 월급이 몇 달 밀려도 버틸 것입니다. 가치를 공유하고 인간적으로 연대하는 조직풍토가 중요하다 할 것입니다.
이 같은 점을 실천하기 위해 저는 현상황에 대한 간단한 평가방법 하나를 제안합니다. 먼저 백지에다 인력관리를 인력 확보·평가 및 보상·육성 등으로 구분해 각사에서 일어나고 있는 문제점 모두를 서술하십시오. 그리고 인력관리영역·핵심문제점·발생 원인·대안·실행방안·전략적 평가 등의 항목을 만들고 문제점 중 중요도·긴급성 등이 큰 사안을 2∼3개 채택해 원인을 분석해보기 바랍니다. 원인별 대응방안과 실행방안을 모두 기술하고 그 중 문제점을 극복하기에 적합하고 비용과 시기 등을 모두 고려한 최적의 대안을 전략적으로 평가해 선택한다면 문제 해결에 한발 더 접근할 수 있을 것입니다.
<도움말=방호성 다산E&E HRM컨설팅팀장 sparkstar@dasanene.co.kr>