광주·전남지역에서 전화 수신자가 요금을 부담하는 무료전화 ‘080’ 서비스의 이용이 크게 증가하고 있다.
29일 KT 전남본부(본부장 선명규)에 따르면 올들어 080 서비스의 월평균 이용건수는 830만건으로 지난해 460만건에 비해 80% 가량 증가한 것으로 나타났다. 또 이용가입자수도 지난해 말 1만5000여명에서 8월 현재 1만7500여명으로 증가 추세를 보이고 있다.
080 서비스는 기존 일반전화망(PSTN)에 별도의 대형 컴퓨터와 데이터베이스를 설치, 통신기능을 고도화한 지능망서비스로 전화 수신자가 요금을 부담하는 무료전화다.
이 서비스는 전국 각 지점을 하나의 번호로 연결해 기업이미지 통합과 비용절감 효과를 거둘 수 있고 사업장을 옮겨도 번호가 변경되지 않으며 고객의 각종 요구를 신속하게 처리할 수 있는 것이 장점이다.
전남본부는 이같은 증가세가 공공기관을 비롯한 금융·운수·관광·유통 등에서 고객서비스 향상을 위해 경쟁적으로 ’080’을 이용하고 있기 때문이라고 설명했다.
<광주=김한식기자 hskim@etnews.co.kr>