◆김경구 서울써어치 전무
최근의 정보통신관련 엔지니어 및 R&D기술인력의 구인의뢰 경향을 보면 점차 무선관련 솔루션 및 유무선 복합 솔루션에 관한 이해를 가진 엔지니어와 기술인력의 의뢰가 증가하고 있는 상황이다. 예를 들면 기존의 CRM이나 ERP개념을 이해하며 임베디드된 솔루션을 개발할 수 있는 프로그래머, WAP(Wireless Application Protocol) 게이트웨이 개발경력자, C·C++ 개발경력자, VLSI 칩 디자인 가능인력, 이미지·시그널 프로세싱 및 비디오관련 솔루션에 대한 경험을 가진 엔지니어 등의 구인의뢰를 관련기업에서 요청하고 있다.
현재 무선관련 솔루션은 휴대폰의 벨소리를 다운하거나 증권정보를 검색하는 수준을 넘어 WAP을 기반으로 하는 각종 콘텐츠 서비스를 제공하며 여러 포털사이트에 접속해 커뮤니티 활동을 하는 수준에 이르고 있다. 또한 기존에는 기업 내부에서만 각종 솔루션들이 활용됐으나 기업의 업무효율 및 생산성 향상을 위해 장소의 한계성을 극복하고 현장과 본사간의 업무처리를 하는 여러가지 기업용 모바일 서비스가 제공되고 있으며, 이러한 추세는 무선데이터 통신의 속도·안정성이 점차 확보됨에 따라 솔루션은 다양해지고 사용자는 증가할 것으로 보인다.
국내 무선관련 솔루션 중 업무용 솔루션으로 모바일 분야를 도입하고 있는 기업에서의 활용분야를 살펴보면 영업사원의 업무수행을 지원하는 SFA(Sales Force Automation) 및 AS직원, 배송직원 등 현장근무 직원의 업무수행을 지원하는 FFA(Field Force Automation), 정보공유 및 협업활동을 위한 그룹웨어 도입이 많은 비중을 차지하고 있다.
이러한 도입추세는 당분간 지속될 것으로 보이고 특히 원격현장 직원들이 실시간 무선통신을 통한 영업지시를 받아 무선단말기로 본사에 전송하는 SFA분야가 향후 시장의 견인차 역할을 할 것으로 예상되며, 모바일 단말기를 이용한 물류시스템 서비스로서 기존의 오프라인 개념의 물류·택배 관리 및 예약관련업무를 획기적으로 개선한 FFA, 본사의 인트라넷 환경과 연결해 원격지 불특정지역에서 발생하는 정보수집 및 공유를 위한 그룹웨어 도입이 가속화될 전망이다. 도입업체의 사례를 살펴보면 기존 시스템의 데이터 플로 과정에서 부족한 이동성이 제거됨으로써 실시간 정보수집을 통해 생산성 및 업무효율이 30% 이상 향상됐다고 한다.
아직 무선데이터 서비스망 및 품질이 만족할 만한 수준에 이르지는 못하고 있으나 점차 안정·확장될 것으로 보여 모바일 시장의 수요가 가파르게 성장할 전망이다. 모바일 시장상황을 이해하며 기존 솔루션에 접근하는 방식에서 벗어나 모바일 SI 전문가로의 도약을 시도해볼 시기인 것이다.