네티즌의 권리 향상을 위한 인터넷 신문고가 등장했다.
‘피드백큐브닷컴(대표 유재오 http://www.feedbackcube.com)’은 기업과 제품에 대한 불만·만족·질문·칭찬 등 네티즌의 생생한 목소리를 해당 기업에 전달하는 온라인 채널이다.
피드백큐브닷컴은 네티즌이 원하는 기업과 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 기업과 상품명칭 검색기능을 갖췄고 특히 기업의 경우에는 △뉴스·미디어·도서 △산업·금융·통신 △쇼핑·패션 △컴퓨터·인터넷 등 분야별로 세분화했다.
네티즌이 작성한 의견은 해당 기업 담당자에게 e메일을 통해 전달되고 피드백큐브닷컴은 응답 e메일을 받을 때까지 기업에 응답을 요구한다.
또 ‘마이피드백’ 코너를 통해 네티즌은 자신의 의견에 대한 진행상황을 실시간으로 확인할 수 있다.
피드백큐브닷컴은 이외에도 사회적 이슈를 찬성과 반대로 나누어 의견을 교환하는 ‘Issue & Issue’ 코너를 운영하고 소비자에게 필요한 뉴스를 간추려 e메일을 통해 제공한다.
피드백큐브닷컴측은 “사이버공간을 통해 소비자의 권리를 찾는 것은 물론 새로운 선진소비문화를 조성하는 데 앞장 설 계획”이라며 “회원들의 공감대를 높일 수 있는 커뮤니티를 중심으로 소비자의 다양한 의견이 기업에 좀 더 적극적으로 반영될 수 있도록 각종 캠페인을 진행할 방침”이라고 밝혔다.
<김원배기자 adolfkim@etnews.co.kr>
기업과 제품에 대한 불만·만족·질문·칭찬 등 네티즌의 생생한 목소리를 해당 기업에 전달하는 ‘피드백큐브닷컴’