고객관계관리(CRM) 전문업체인 키오스(대표 이강훈 http://www.kiosbiz.com)는 알리안츠생명보험의 캠페인관리시스템을 구축했다고 9일 밝혔다.
이 시스템은 컴퓨터통신통합(CTI) 솔루션을 중심으로 교환기·자동응답시스템(IVR) 등을 연계해 구축됐으며 상품상담은 물론 다양한 캠페인을 수행할 수 있는 마케팅센터 기능을 제공한다.
이강훈 사장은 “이번 프로젝트를 통해 CTI를 기반으로 한 콜센터와 CRM 솔루션을 금융권으로 확대하는 계기를 마련했다”면서 “향후 CRM 솔루션은 물론 아웃소싱 사업을 본격화할 계획”이라고 말했다.
키오스는 올해 SK텔레콤·하나로통신·엡손코리아 등의 프로젝트를 수주했으며 금융권으로 솔루션 공급을 확대하고 있다.
<이정환기자 victolee@etnews.co.kr>