멀티컴, 중소기업용 콜센터 솔루션 X메신저 출시
멀티컴(대표 채수길 http://www.multicomm.co.kr)은 고객관리와 단문메시지 전송 등을 통합지원하는 콜센터 솔루션 ‘X메신저(100, 110, 120, 400)’를 출시한다고 14일 밝혔다.
멀티컴이 내놓은 X메신저는 중소 규모의 콜센터를 겨냥한 솔루션으로 구축비용과 확장성이 뛰어난 것이 특징이다. 또 단 한 번 걸려온 전화만으로 단골 고객을 만들 수 있으며 부재 중 걸려온 전화번호의 자동저장·자동다이얼·자동통화관리 기능을 갖고 있다.
이와 함께 아웃바운드 기능은 물론 PC나 임베디드 컨트롤러와 인터페이스되는 단문메시징서비스(SMS) 게이트웨이 솔루션을 함께 제공한다.
멀티컴 측은 은행·카드사·보험사·공장자동화·텔레마켓·발신자번호·DM발송 등 광범위한 분야에서 사용할 수 있다고 설명했다.
특히 고객관리·판매관리·재고관리·컨설팅·상담업무 기능을 포함한 응용소프트웨어를 전문솔루션업체에 제공함으로써 다양한 개인사업자·중소기업 및 시스템통합업체에서도 즉시 사용할 수 있는 것이 장점이라고 덧붙였다.
채수길 사장은 “X메신저는 고객지향 제품으로 솔루션 통합체계를 구축키 위해 고객관계관리(CRM)·전사적자원관리(ERP)·공장자동화·임베디드 솔루션업체 등 국내 주요 중소기업용 솔루션 기업과의 포괄적인 제휴를 적극적으로 추진해나갈 계획”이라고 말했다.
문의 (02)672-9091
<윤대원기자 yun1972@etnews.co.kr>