You can count on us for better service in the future.
다음에는 더 나은 서비스를 제공하겠습니다.
기업을 성공시키기 위한 무기는 최고의 서비스 정신을 갖는 것이다. 물건의 품질을 최고로 만드는 것, 고객의 불편을 최소화하는 것 등 기업 행위의 모든 내용은 서비스의 질을 최상으로 하겠다는 것과 같다. 그런데 중요한 사실은 서비스의 질을 최고로 하기 위해서는 겉으로 보이는 형식적인 측면만 고려해서는 안 된다는 점이다. 보이는 데서 웃고 잘 하는 척하는 것이 서비스 정신이 아니라 마음 깊은 곳에서 우러나오는 것이야말로 진정한 서비스 정신이다.
A : You’re two hours late. We need to move our laboratory today. What happened?
B : Our truck broke down.
A : Can you get the job done today?
B : Yes. The office is sending extra help.
A : That’s good.
B : Please accept our apologies, and you can count on us for better service in the future.
A : 두 시간이나 늦었네요. 오늘 실험실을 옮겨야 하거든요. 무슨 일이 있었나요?
B : 우리 트럭이 고장 났어요.
A : 오늘 이 일을 다 끝낼 수 있을 것 같아요?
B : 물론입니다. 저희 사무실에서 추가로 도울 수 있는 인력을 보낼 것입니다.
A : 그것 잘 됐네요.
B : 저희 사과를 받아 주십시오, 그리고 다음에는 저희가 더 나은 서비스를 제공하겠습니다.
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