기업용 솔루션기업 오픈테크(대표 김광일 http://www.otech.co.kr)는 소피텔앰배서더호텔의 고객관계관리(CRM)시스템 구축을 완료했다고 10일 밝혔다.
이 회사는 지난 5월부터 6개월여간 CRM솔루션인 ‘이커스터머’를 활용해 소피텔앰배서더호텔의 고객 데이터를 통합하기 위한 데이터웨어하우스(DW), e메일마케팅프로그램을 갖춘 마케팅 지향형 CRM시스템<사진>을 구축했다.
호텔측은 CRM을 활용해 효율적인 서비스·영업·마케팅 체계를 구축함으로써 평생고객을 확보하고 이익을 극대화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
<이은용기자 eylee@etnews.co.kr>