벤처 기업들에 효율적인 지원 서비스를 제공하기 위해 정부가 온라인상에 구축한 주요 벤처관련 사이트들이 행정편의를 위한 일부 기능 외에는 관리소홀 등으로 제 역할을 하지 못하고 있는 것으로 나타났다.
중소기업청이 운영 중인 창업넷과 해외벤처넷, 서울산업진흥재단의 서울벤처넷 등 3개 온라인 지원서비스 운영실적을 본지가 최근 조사한 결과, 관리소홀에 따른 정보부족과 공급자 중심의 운영방식 때문에 이용실적이 극히 저조하거나 불만을 사고 있는 것으로 드러났다. 특히 벤처넷, 스카이벤처 등 일부 벤처포털을 제외한 이들 벤처관련 사이트는 하루 평균 이용자 수도 10∼20명에 불과할 만큼 외면당하고 있는 실정이다.
중기청이 운영 중인 창업넷(http://www.changupnet.go.kr)의 경우 창업보육센터 관리와 정부사업안 게시 중심으로 치우쳐 행정편의를 위한 수단일 뿐이라는 평가를 받고 있다. 창업보육업계의 한 관계자는 “수직적인 보고 구조로 이루어져 네트워크 내에서 보육센터와 입주기업 사이의 수평적인 정보교류가 거의 불가능하다”며 “보고 수단으로만 이용할 뿐 이용자·운영자간 정보공유란 상상할 수 없다”고 꼬집었다. 중기청은 그간 개선을 요구하는 일각의 목소리에도 불구하고 운영기조를 그대로 유지해오다 최근에서야 수평적 정보교류 포털성격을 갖는 개편방안 검토에 나섰다.
특화된 벤처 해외진출 서비스를 제공하기 위해 지난해 중반 개설된 해외 벤처넷도 해외시장에 관한 최신정보와 해외진출 전문가들과의 연계라는 초기 취지를 충족시키지 못하고 있는 것으로 드러났다. 해외벤처넷이 사이트 활성화를 위해 최근 실시한 온라인 설문조사에서 응답자의 50%가 최신 해외시장분석정보가 부족하다는 것을 지적해 대책마련이 필요한 것으로 조사됐다. 또 해외진출 네트워크를 구성한다는 당초 취지와는 달리 대다수 커뮤니티들이 회원수 5명 미만에 그쳤으며 월평균 전문가 기고건수도 2∼3편, 일반 게시물을 열람하는 이용자 수마저도 하루평균 10명 내외에 불과한 것으로 조사됐다.
서울벤처넷의 경우 허술한 DB와 콘텐츠 관리로 현실성없는 정보를 제공하고 있다. 서울벤처넷은 특히 관련 법률개정에 따라 지난 11월 이후 벤처기업 확인 유형이 3개로 줄었지만 시행 2개월이 지난 지금까지도 변경 전 내용을 그대로 소개하는 등 관리소홀이 지적됐다.
<박근태기자 runrun@etnews.co.kr>