대표적인 철강업체인 INI스틸(대표 유인균 http://www.inisteel.com)은 12일 마케팅 부문의 데이터웨어하우스(DW) 및 고객관계관리(CRM) 시스템 구축을 완료하고 본격적인 가동에 들어간다고 밝혔다.
지난 3월부터 인천대 동북아전자물류연구센터, CRM 솔루션업체인 렉스켄과 공동으로 프로젝트를 진행한 INI스틸은 이번 프로젝트에 올랩(OLAP) 솔루션을 적용해 고객정보, 비정형 판매정보 분석, 고객불만처리 등 효과적인 고객관리 업무를 위한 토대를 마련했다.
INI스틸은 이번에 마케팅 부문의 시스템을 1차로 가동한데 이어 향후 영업분야로 적용범위를 확대할 계획이다.
한편 지난해 말 딜로이트컨설팅과 ERP 구축사업에 착수한 INI스틸은 오는 9월까지 오라클의 ERP 솔루션을 적용한 시스템 개발을 완료한다는 방침이다.<이정환기자 victolee@etnews.co.kr>