e마케팅 솔루션 및 서비스 전문업체 엠포스(대표 박상현 http://www.emforce.com)가 고객관계관리(CRM) 개념을 적용해 원스톱 고객관리가 가능한 ‘AnyCRM(http://www.anycrm.net)’ 서비스를 22일 시작한다.
온라인 기반의 애플리케이션임대서비스(ASP)로 회계사·변호사·의사·세무사·보험설계사 등 전문직 종사자와 자영업자들이 저렴한 비용으로 고객관리의 효율성을 높일 수 있다. 일대일 전담 컨설턴트를 배정해 고객관리의 문제점과 메일 발송의 비용효율성 등에 대해 개선점을 알려줄 뿐만 아니라 스팸 오인 방지, 개봉여부 확인, 중복발송 방지 등 차별화된 기능을 제공한다.
상품종류는 기본형(1년 48만원), 세이브형(6개월 25만원), 시즌쿠폰(3개월 13만원) 등 3가지로 체험용 1개월 쿠폰(5만원)도 제공한다. 기본형의 경우 e메일과 휴대폰 문자메시지를 1년 동안 각각 6만통, 1200통까지 자동으로 발송할 수 있고 관리고객을 2000명까지 등록할 수 있다. 일반회원 등록 및 주소록 이용은 무료다.
박상현 사장은 “AnyCRM은 고객 1인당 관리비용이 기존의 DM발송 등과 비교할 때 30% 이상 절감되고 관리인원도 반감돼 전문직 종사자와 자영업자들에게는 가장 적합한 고객관리툴”이라며 “제휴를 원하는 인터넷업체에는 고객 1인당 결제금액의 10∼15%를 제휴사에 분배하는 E-ASP(Embedded-ASP)도 제공할 계획”이라고 밝혔다.
<정소영기자 syjung@etnews.co.kr>