포스데이타(대표 김광호 www.posdata.co.kr)가 고객에 대한 사후관리를 위해 지원창구를 통합, 원스톱 고객지원서비스에 나선다.
이를 위해 포스데이타는 기존에 사업부문별로 산재해 있던 대외고객 지원창구를 소프트웨어개발사업부내 고객지원센터로 단일화하고 이를 통해 이미 완료된 프로젝트의 사후관리와 기술지원체제를 통합·관리하기로 결정했다.
특히 유지보수 보증기간이 만료된 고객에 대해서도 지원서비스를 제공, 프로젝트 종료 후 자칫 소홀해지기 쉬운 고객들의 만족도를 높일 방침이다.
포스데이타는 고객지원 요청시 사안에 따라 대응방안을 수립, 지원하고 결과를 매월 경영진에게 보고해 운영사항을 집중 관리할 계획이다.
<김원배기자 adolfkim@etnews.co.kr>