관련 통계자료 다운로드 현대건설 하자보수 시스템
현대건설(대표 이지송)은 온라인하자보수시스템 개발을 마치고 본격적인 가동에 들어갔다고 6일 밝혔다.
온라인하자보수시스템은 고객이 ‘고객만족실 홈페이지(http://www.hyundai-apart.com/as/as.asp)’를 통해 하자보수사항을 신청하면 이를 실시간으로 접수해 처리하는 것이다. 시스템은 현대건설의 전사적자원관리(ERP)시스템과 연동, 하자보수사항에 따라 담당부서 또는 협력업체에 통보된다. 또한 진행사항은 고객에게 e메일로 자동 통보된다.
현대건설은 이번 시스템이 고객만족도 향상에 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다.
현대건설 이정헌 상무는 “건설업계에 사후관리의 중요성이 날로 높아지고 있다”며 “앞으로 지속적인 시스템 업그레이드를 통해 업계 최고 수준의 서비스를 펼칠 것”이라고 밝혔다.
<김준배기자 joon@etnews.co.kr>