LG산전은 제품과 구매에 대한 모든 정보와 사후 서비스를 인터넷에서 해결할 수 있는 ‘종합 웹 시뮬레이션 서비스’를 업계 최초로 도입했다고 16일 밝혔다.
LG산전(대표 김정만 http://www.lgis.co.kr)이 6개월간 제작한 웹 시뮬레이션 서비스<사진>는 △제품 시뮬레이션 △제품선정 △초보자 가이드 △문제해결 콘텐츠 등 총 4개 부문으로 구성돼 있다.
제품 시뮬레이션에서는 LG산전 제품에 대해 상세한 설명과 함께 이미지를 제공, 고객들이 쉽게 기초정보를 알 수 있게 했으며 제품 선정코너에서는 고객이 원하는 규격 조건을 선택하면 해당되는 제품 모델과 부속장치, 가격정보 등을 맞춤형으로 제공받을 수 있다.
초보자 가이드는 제품을 잘 모르는 고객이라도 쉽게 제품을 작동할 수 있도록 설명한 사용설명서이며, 문제해결은 제품 작동시 문제가 발생했을 경우 순서에 따른 해결책을 제시해 주는 콘텐츠다.
고문선 LG산전 과장은 “제품선정 정도는 타업체서도 웹상에서 제공한 바 있으나 종합적인 시뮬레이션 서비스는 해외서도 유례없던 일”이라며 “올해 안에 중국시장 고객들을 위한 중문 웹 시뮬레이션 서비스를 실시하고, 내년에는 영문 서비스도 마련할 계획”이라고 밝혔다.
<류경동기자 ninano@etnews.co.kr>