전주 스타벤처 1호기업인 아이컬쳐커뮤니케이션(대표 이명재 http://www.iccworld.co.kr)은 최근 고객관계관리(CRM)·컴퓨터통신(CTI)·문자 메시지 통합발송 등이 가능한 고객관리 솔루션 ‘콜 매니저’를 출시했다고 11일 밝혔다.
이 제품은 단순한 전화교환 기능만 제공해 온 기존 교환기들의 단점을 극복, 발신자 표시와 자동 데이터베이스(DB)화 기능까지 갖춰 효율적 고객관리를 지원하도록 했다. 특히 개인별 컴퓨터 프로그램과 연동할 경우 컴퓨터를 통해 전화통화 관리와 함께 문자 메시지 통합발송도 할 수 있어 1대만으로 다수의 고객을 대상으로 한 마케팅을 펼칠 수 있다.
이 제품은 민원안내나 증명서 발급 등의 업무를 취급하는 관공서를 비롯 전화상품 판매업체, 패스트푸드 체인점, 설문 및 여론조사 이벤트업체, 각종 안내와 예약 시스템이 필요한 병원, 인터넷 쇼핑몰, 택배회사 등에서 활용할 수 있다.
회사측은 제품구입자들에게 콜 매니저 하드웨어 뿐 아니라 구입목적에 적합한 관리 프로그램도 서비스할 계획이다. 문의 (063)285-5203
<전주=김한식기자 hskim@etnews.co.kr>