기업소모성자재(MRO) 및 건설기자재 e마켓플레이스 아이마켓코리아(대표 현만영 http://www.imarketkorea.com)가 2일 프리미엄 서비스 전담조직을 신설하고 고객사 현장지원을 강화하는 내용의 조직개편을 단행한다.
이에따르면 아이마켓코리아는 본사의 전략소싱팀 구성을 중앙소싱과 고객사 현장파견지원 등으로 2원화한다. 이를 통해 핵심 고객사에 대한 현장밀착서비스를 강화한다. 또 주기적 정보제공과 해피콜 서비스 등을 포함하는 프레미엄 부가서비스 제공에 나선다.
이번 조직개편은 지난해 10월부터 실시한 고객관계관리(CRM) 프로젝트를 통해 개발된 고객사별 요구사항 및 사용자 특성에 따른 맞춤 서비스를 본격 실행하기 위한 것이다.
현만영 아이마켓코리아 사장은 “새로운 변화를 계기로 더욱 강하고 효율적인 조직을 구성, 소싱경쟁력의 핵심역량을 기반으로 한 대 고객 서비스와 추진사업의 속도를 높여 글로벌 리더십을 갖춘 마켓플레이스로 성장해 나갈 것”이라고 말했다.
<서동규기자 dkseo@etnews.co.kr>