정보통신부는 전자정부 일등부처를 목표로 올해 안으로 부처내 모든 행정업무를 IT화한다.
정통부는 최근 김창곤 차관 주재로 정보화추진협의회를 열고 올해 중점 추진할 부처내 주요 정보화사업에 대해 심의, 관련 예산 1589억원을 확정했다.
정통부는 ‘e이노베이션(e-Innovation)’을 기치로 내부 업무 절차와 국민 접점에서의 각종 행정을 IT프로세스로 바꾸는 한편, 정보보호를 강화하고 시스템 개발·관리를 선진화한다는 ‘3P1S’ 전략을 수립했다.
우선 대국민 서비스를 혁신하기로 하고 무선 교환국 신고 등 총 160여종에 달하는 인허가 및 민원 업무를 온라인을 통해 접수하고 관련 수수료도 온라인으로 납부하는 전자민원시스템으로 바꾸기로 했다.
또 고객관계관리(CRM) 개념을 도입해 IT정책 유관기관 관계자 및 전문가 등 10여만명을 데이터베이스(DB)로 만들어 정책 수립과정에서 양방향 커뮤니케이션을 하는 정책고객관리시스템을 만들기로 했다.
문서화하기 어려운 각종 행정노하우를 체계화하는 작업도 추진한다. 부처간 업무조율이나 의전 요령, 사업자와의 이견 해결 등 말 그대로 노하우에 해당하는 사항들만 모아 관리할 수 있는 ‘IT OK’(Innovation Through Open Knowledge) 시스템을 도입키로 했다. 이는 기존 정책관리시스템(GPLS)과 지식관리시스템(KMS)을 별도로 운영할 예정이다.
이외에도 외부 업무가 많은 과장·실국장급 50명에게는 노트북과 휴대용 가상사설망(VPN)을 제공, 외부에서 결재 등 각종 업무를 원격 처리할 수 있도록 했다.
김경섭 정통부 정보관리 담당관은 “지난해 정부기관 정보화 평가에서 1위한 실적을 바탕으로 모든 행정업무를 지식정보화하고 효율성을 높일 수 있는 툴을 앞서 만들겠다”고 말했다.
<정지연기자 jyjung@etnews.co.kr>