짜타닷컴 - ‘고객 행복 네트워크(CHN)’
짜타닷컴은 온라인과 오프라인을 결합한 자동차 용품 전문 쇼핑몰이다. 인터넷에 쇼핑 공간(www.zzata.com)이 있을 뿐 아니라 오프라인 매장까지 갖추고 있다. 통합 쇼핑몰 모델로 온라인과 오프라인의 단점을 극복해 시너지를 올리고 있는 대표적인 사이트다. 온라인 커뮤니티와 오프라인 서비스를 융합한 이 모델을 짜타닷컴은 ‘고객 행복 네트워크(CHN)’로 부르고 있다. 온라인과 오프라인은 사실 고객 입장에서는 큰 의미가 없으며 자동차 용품에 관해서 만큼은 최고의 서비스를 제공하겠다는 것이다. 한 마디로 ‘한 번 구매한 고객에서는 어디에서나 서비스(One Buy - Any Service)’를 받을 수 있는 유통 망이 짜타닷컴이 목표다.
‘짜타’는 인터넷에서 가장 인지도 높은 자동차 용품 브랜드이며 대형 할인점에 단독 입주한 오프라인 체인점도 벌써 5곳을 넘어선다. 짜타닷컴은 6월을 ‘자동차의 달’로 정하고 다양한 이벤트를 기획 중이다. 온라인이든 오프라인 매장이든 방문한 모든 사람에게는 차계부·포스트잇·머그컵을 주며 용품 장착 비용의 50%를 할인해 준다. 1만2000원 상당의 수도권 내 자동차 극장 티켓도 나눠 주고 개별 쇼핑몰로는 이례적으로 10Km 당 1000원을 적립해 주는 보상 제도도 도입한다. 회원 카드를 발급받으면 구입 금액의 3%를 현금 적립해 준다.
<류경동 기자 ninano@etnews.co.kr>
짜타닷컴 - ‘고객 행복 네트워크(CHN)’
짜타닷컴은 온라인과 오프라인을 결합한 자동차 용품 전문 쇼핑몰이다. 인터넷에 쇼핑 공간(www.zzata.com)이 있을 뿐 아니라 오프라인 매장까지 갖추고 있다. 통합 쇼핑몰 모델로 온라인과 오프라인의 단점을 극복해 시너지를 올리고 있는 대표적인 사이트다. 온라인 커뮤니티와 오프라인 서비스를 융합한 이 모델을 짜타닷컴은 ‘고객 행복 네트워크(CHN)’로 부르고 있다. 온라인과 오프라인은 사실 고객 입장에서는 큰 의미가 없으며 자동차 용품에 관해서 만큼은 최고의 서비스를 제공하겠다는 것이다. 한 마디로 ‘한 번 구매한 고객에서는 어디에서나 서비스(One Buy - Any Service)’를 받을 수 있는 유통 망이 짜타닷컴이 목표다.
‘짜타’는 인터넷에서 가장 인지도 높은 자동차 용품 브랜드이며 대형 할인점에 단독 입주한 오프라인 체인점도 벌써 5곳을 넘어선다. 짜타닷컴은 6월을 ‘자동차의 달’로 정하고 다양한 이벤트를 기획 중이다. 온라인이든 오프라인 매장이든 방문한 모든 사람에게는 차계부·포스트잇·머그컵을 주며 용품 장착 비용의 50%를 할인해 준다. 1만2000원 상당의 수도권 내 자동차 극장 티켓도 나눠 주고 개별 쇼핑몰로는 이례적으로 10Km 당 1000원을 적립해 주는 보상 제도도 도입한다. 회원 카드를 발급받으면 구입 금액의 3%를 현금 적립해 준다.
<류경동 기자 ninano@etnews.co.kr>