한국SI연구조합(이사장 윤석경 http://www.sirak.or.kr)과 서강아웃소싱연구센터(센터장 남기찬 http://www.nextsourcing.org)가 공동으로 마련한 ‘ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 기반의 서비스수준협약(SLA:Service Level Agreement) 전문가 교육’이 2일 시작됐다. IT업계를 비롯한 정부기관, 금융 전산담당자 등 200여명이 참석한 이번 교육은 △SLA 이해 △ITIL기반의 SLA 적용사례 △ITIL기반의 최적 SLA구축 전략 등 성공적인 SLA 도입과 실천을 위한 전문가 양성을 목표로 3일까지 진행된다.