수신자 휴대전화 전원이 꺼졌을때 송신자가 남기는 음성사서함 메시지 등에 대해 이동통신사가 통화료 부과 시점을 제대로 알리지 않은 채 은글슬쩍 요금을 부과하고 있어 논란이 일고 있다. 특히 시장 지배적 사업자로 이동통신사 중에서 가장 많은 가입자를 보유하고 있는 SK텔레콤과 2위 사업자인 KTF는 통화료 부과 시점을 소비자들에게 제대로 알리지 않고 있어 얌체 상술이라는 비난을 사고 있다. 28일 관련 업계와 소비자들에 따르면 이통 3사는 수신자 휴대전화의 전원이 꺼졌을 경우 송신자에게 음성사서함(소리샘) 연결시 통화료가 부과된다는 내용의 안내문을 내보낸 뒤 통화료를 부과하고 있다.
SK텔레콤은 그러나 소리샘으로 연결된 후에는 통화료가 부과된다는 안내가 끝남과 동시에 아무런 식별음을 제공하지 않은 채 송신자에게 통화료를 부과한다. KTF[032390]도 SKT처럼 통화료 부과 사실을 안내한 직후부터 과금을 알리는 별도의 인식음을 제공하지 않고 통화료를 매긴다.
결과적으로 이같은 이통사들의 얌체 상술을 모르는 송신자는 어느 시점부터 과금이 되는지 제대로 알지 못하기 때문에 음성사서함 등을 이용하지 않더라도 안내를 끝까지 듣고 있다가는 꼼짝없이 통화료를 부담하게 되는 셈이다. LG텔레콤[032640]만이 통화료 부과 안내를 한 뒤 `삐소리로 인식음을 제공한다. LGT는 인식음이 나간 시점부터 통화료를 부과한다. 그러나 소비자들은 수신자의 휴대전화 전원이 꺼졌을 경우 음성사서함 등을 실제로 이용했을 때에만 통화료가 부담되어야 한다는 입장이다. 한 소비자는 대다수 국민들이 음성사서함에 들어가 음성을 남겨야 통화료가 부과되는 줄 알고 있을 것이라며 이렇게 이통사들이 거둬들인 통화료가 연간 수천억원은 족히 될 것이라고 불만을 터트렸다.
SKT 관계자는 내년 1월부터 통화료 부과시점을 알리는 인식음 서비스를 일부 실시하고 2월부터 전면 확대할 예정이라며 지난 11월 초부터 자사 서비스 가입자에 한해 실제로 음성메시지를 녹음한 시간동안만 통화료를 부과하는 서비스를 제공하고 있다고 말했다. [연합] penpia21@yna.co.kr