한국NCR테라데이타(대표 경동근 http://www.ncr.co.kr)는 롯데백화점 데이터웨어하우스(DW)·고객관계관리(CRM) 시스템 구축을 완료했다고 12일 밝혔다.
이번 프로젝트에는 한국NCR테라데이타를 비롯해 롯데정보통신과 DNI컨설팅이 참여, DW·CRM 시스템 구축과 CRM 마케팅 프로그램 개발 및 고객 접점 서비스 개발을 위한 비즈니스 과제를 동시에 수행했다.
서창석 롯데백화점 CRM팀장은 “현업의 요구에 맞는 정보의 가공 및 분석과 지속적인 데이터 업데이트 및 관리 전략이 중요하다”며 “CRM으로 획득하는 정보를 고객서비스 및 판매지원 영역으로 확장하는 체계를 구축하는데 주력할 것”이라고 말했다.
한국NCR테라데이타는 롯데마트, 롯데슈퍼, 코리아세븐 등의 DW시스템 구축과 함께 이번 시스템을 구축, 롯데그룹의 주요 계열사를 고객사로 확보하게 됐다.
김익종기자@전자신문, ijkim@