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국내 20개 금융기관의 인터넷뱅킹 업무처리 비중이 지난 99년 서비스 개시 이후 처음으로 창구텔러를 통한 업무처리 비중을 상회했다.
26일 한국은행이 9월말 현재 20개 금융기관의 인터넷뱅킹서비스 이용현황을 조사한 바에 따르면 창구텔러·CD/ATM·텔레뱅킹·인터넷뱅킹 등 4대 금융서비스 전달채널 중 인터넷뱅킹을 통한 업무처리비중은 30.9%로 창구텔러 처리비중(29.8%)을 앞질렀다.
8개 시중은행의 인터넷뱅킹 비중이 창구 처리비중을 앞선 것은 지난 2003년 9월이나 지방 및 특수은행을 포함한 20개 금융기관의 인터넷뱅킹 비중이 창구 처리비중을 제친 것은 이번이 처음이다.
한은 금융결제국 김성묵 차장은 “인터넷뱅킹 비중이 지난해 하반기 CD/ATM 비중을 추월한 데 이어 지난 6월에는 30.5%까지 올라가는 등 이미 지난 분기부터 창구텔러 비중(30.6%)과 유사한 수준을 기록했다”고 설명했다.
한편 9월말 현재 20개 금융기관에 등록된 인터넷뱅킹 고객 수는 2543만명으로 지난 6월말 대비 11% 증가했으며 3분기 중 인터넷뱅킹 이용건수는 전 분기 대비 8.2% 늘어난 1127만건에 달했다.
이호준기자@전자신문, newlevel@