관련 통계자료 다운로드 민원접수 전자처리 장치
민원접수 전자처리 장치는 전자입력펜과 표시판을 갖추고, 사용자가 펜으로 표시판에 문자 또는 그래픽을 입력할 수 있는 전자입력 태블릿이다. 입력된 데이터는 문자 및 그래픽 인식부를 통해 인식되고, 제어부를 통해 데이터를 문서양식에 맞게 자동편집까지 해준다.
또 이렇게 기록 및 저장된 데이터는 유무선망을 통해 민원접수창구로 전송됨으로써 민원을 신속하고 정확하게 처리할 수 있게 만든 장치다. 아울러 이 장치를 민간기업에 적용할 경우 상담전화 및 제품관리업무에서 활용이 가능해 업무비용과 고객서비스를 향상시킬 수 있다는 장점이 있다. 대구=정재훈기자@전자신문, jhoon@