효성인포메이션시스템(대표 류필구)이 시장 조사업체 IT리서치와 KRG가 공동으로 실시한 고객만족도 조사에서 IT업계 최고 수준의 평가를 받았다고 6일 밝혔다.
이번 조사는 온라인·세미나 현장 조사방식으로 금융·통신·제조·공공 등 산업별 IT 담당자 406명을 대상으로 실시됐으며 제품·기술지원·영업 항목의 고객 만족도를 측정했다.
효성은 28개 항목 만족도 조사에서 5점 만점에 평균 3.88점을 얻어 최고 평가를 받았다. 특히 제품 만족도가 평균 3.82점으로 다른 IT업계 고객만족도와 비교해 최상위 수준을 기록했다. 또 하드웨어 성능과 안정성에서 조사 대상의 44.8%가 다른 제품과 비교해 효성의 제품이 우월하다고 평가했다.
기술지원 만족도에서도 엔지니어 기술 수준·업무 태도 등에서 평균 3.93점을, 영업과 영업지원부문 역시 3.88점을 얻어 효성의 기술지원 서비스에 크게 만족하고 있는 것으로 나타났다.
강래훈 효성인포메이션시스템 상무는 “효성은 앞으로 뛰어난 성능의 제품과 고객이 만족할 수 있는 서비스를 통해 시장 흐름을 선도해나가 확고한 리더십을 발휘하겠다”고 말했다.
강병준기자@전자신문, bjkang@