국내 최대의 토털 러닝 시스템(TLS) 서비스를 제공하는 사이버MBA(대표 방석범 http://www.cybermba.com)는 노동부 e러닝 기관평가 도입 최초로 2년 연속 A등급, 평가 순위 1위(2004년)를 차지하며 e러닝 전문기업으로서 안정성·건정성·적정성을 대외적으로 공인받았다.
이 회사는 여기에 안주하지 않고 최근 ISO9001 획득과 교육운영자 전원이 e러닝 지도사 자격증을 취득하는 등 2006년 최대 목표인 ‘TLS 질적 성장을 위한 내실화’를 다져가고 있다.
사이버MBA의 성장에는 차세대 학습모형인 ‘N-러닝’에 기반을 둔 사이버MBA만의 특화된 교육서비스인 TLS가 그 중심에 있다.
고객사에 커스터마이즈된 혁신적인 기업교육 서비스 모델인 TLS는 2004년 사이버MBA의 독자적인 사업모델로 시작, 현재 경쟁사의 벤치마킹이 되고 있으며 국내 기업교육 시장을 대표하는 교육서비스 모델로 자리잡으면서 높은 성장률을 보이며 지속적으로 성장하고 있다.
성장기를 맞고 있는 e러닝 시장에서 업체 간 경쟁이 더욱 치열해짐에 따라 사이버MBA에서도 기업교육 서비스의 질적 성장을 통한 TLS 서비스의 경쟁력 강화에 주력하고 있다.
특히 앞서 나가고 있는 고객과 시장의 요구에 부합할 수 있는 맞춤화 전략은 TLS 모델의 핵심이자 사이버MBA만의 차별화 경쟁우위 요소다.
과거 B2B e러닝 과정이 무조건 광범위한 영역을 커버하는 백화점식 교육에 치중했다면 최근 많은 기업은 산업 전문화 및 특화 교육을 실시하고 있다. 사이버MBA는 여기에 그치지 않고 고객이 원하는 부분을 정확히 가려내 제공하는 맞춤식 교육으로 각광받고 있다.
기업의 고도화된 요구에 부응하고자 e러닝의 핵심 분야인 학습 콘텐츠 분석·설계·개발 부문에서 ISO 9001 인증을 획득한 사이버MBA는 기존의 과정 나열 중심의 백화점식 교육을 지양하고 고객사 현황에 적합한 콘텐츠를 개발하는 전략적 접근방법을 통해 TLS 서비스의 본질인 맞춤교육의 극대화를 추구하고 있다.
올 초에는 두산그룹 임직원을 대상으로 정보보안의 의미를 정의하고 정보보안 마인드 함양과 실천력 제고라는 궁극적인 목표를 달성하기 위해 ‘마인드업(Mind up)! 두산 정보보안 기본과정’을 개발해 서비스하고 있다.
또 동국제강의 비전인 ‘변화와 성장(Change & Growth)’을 달성하기 위한 경영혁신(PI)의 개념을 이해하고 추진 과제를 습득해 혁신에 대한 적극적 마인드를 함양하기 위한 동국제강의 PI 과정을 개발해 서비스했다. 현재 기본과정 개발에 이어 심화과정 개발을 끝내고 서비스를 앞두고 있다.
이러한 기업별 맞춤 교육과 함께 사이버MBA에서는 국내 기업을 둘러싼 다양한 위기 요인 대응을 위한 성공적 위기관리 시스템 정착을 위한 과정도 준비중이다. 기업의 구성원이 위기관리 개념을 인식하고 커뮤니케이션을 통해 공감할 수 있는 위기관리 교육이 필요하다는 교육의 요구를 파악해 ‘미트로프의 위기경영’이라는 기획과정을 개발, 8월 서비스에 들어갈 예정이다.
e러닝이라는 무형의 서비스에서 학습자와 교수자를 연결하는 교육운영부문은 신뢰가 기반이 돼야 한다.
사이버MBA에서는 사람과 절차에 중점을 둔 양질의 ‘휴먼 터치 케어링 시스템(Human Touch Caring System)’ 실현을 목표로 과정 운영 질 관리 체계를 구축해 활용하고 있다.
이에 따라 사이버MBA는 e러닝 운영 서비스 및 부가 서비스 분야에 대해 ISO9001 규격에 맞는 교육운영과정 관리 시스템을 구축하고 체계적인 교육운영 절차에 따라 고객사 요구에 능동적으로 대처할 수 있는 역량을 강화하고 있다.
또 사업 초기부터 교육카운슬러로서 교수의 강의를 효과적으로 구현시키는 역할로 정의되고 있는 사이버MBA의 교육운영자는 전원 대학 졸업 이상의 고학력자로 구성돼 있다.
전원 e러닝 지도사 자격증 취득을 의무화하고 지난 4월에는 e러닝 지도사 시험에 단체 응시, 전원이 합격하는 등 교육운영의 전문화를 통한 TLS 운영 서비스 강화에 지속적인 노력을 기울이고 있다.
방석범 사장은 “지금까지 기업 고객들은 부문별 콘텐츠제공업체(CP)와 일일이 계약을 하고 단순 유통식으로 콘텐츠를 수급받았다”며 “TLS는 콘텐츠 공급창구를 사이버MBA로 통합하고 교육과정기획부터 고객관리까지 전 과정을 고객의 요구에 맞춰 일관성 있게 제공한다는 것이 차별화된 강점”이라고 강조했다.
<표>대표 과정
부문 과정 특징
기업맞춤형 강좌 ‘마인드업! 두산 정보보안 기본과정’ 두산그룹 임직원 대상 정보보안 마인드 함양
기업맞춤형 강좌 ‘동국제강 PI 과정’ 동국제강 경영혁신(PI)을 위한 과정. 심화과정 서비스 예정
기획과정 ‘미트로프의 위기경영’ 커뮤니케이션을 통한 위기관리 교육. 8월 서비스 예정
김유경기자@전자신문, yukyung@