휴대전화나 유선전화 ARS를 통해 게임콘텐츠 등을 결제한 후 문제가 있을 경우 앞으로는 이를 해결하기가 한결 쉬워졌다.
정통부는 한국인터넷기업협회와 공동으로 휴대전화나 유선전화를 이용한 디지털 콘텐츠 소액 결제서비스에 대한 민원을 원스톱으로 해결하기 위해 ‘휴대전화·ARS 결제 중재센터’(www.spayment.org)를 13일 개소, 서비스에 들어갔다.
중재센터는 이통 3사와 KT, 그리고 결제 솔루션을 제공하는 다날, 모빌리언스, 인포허브, 사이버패스 등 6개 결제 대행사(PG) , 게임업체 등 주요 인터넷 관련기업으로 구성됐으며, 사무국은 한국인터넷기업협회에 설치됐다.
이 센터는 향후 디지털 콘텐츠 구매·결제 시 발생하는 오과금, 거래 명세 일괄 조회, 사기 피해를 미리 방지하기 위한 피해경보 발령 등 이용자의 각종 민원을 전담 처리하게 된다. 특히 피해 구제절차 안내, 거래내역 조회, 해결되지 않은 민원에 대한 중재, 수사기관 신고 안내 등의 업무를 수행하게 된다.
<이중배기자 jblee@etnews.co.kr>