정보보안과 예산문제가 공공부문 정보화를 가로막는 장애요인으로 꼽혔다.
정보통신정책연구원(KISDI·원장 석호익)은 최근 발간한 보고서에서 중앙 및 지방정부 공무원 2400명에 대한 설문을 통해 공공부문 정보화의 성패요인을 분석했다. 보고서에서 중앙정부 공무원들은 공공 정보화의 성공요인으로 △교육훈련(15.5%) △예산의 효율성(13.1%) △실시간 정보공유(12.3%) 꼽았고, 지방정부 공무원들은 △사용자의 정보화 마인드(15.8%) △교육훈련(15.0%) △효율성(13.4%) 등을 들었다.
다수의 공무원들은 또 교육훈련의 중요성을 꼽아 성과 제고를 위해서는 공공기관에 정보통신 기술이 도입되어도 그것을 활용하는 공무원의 지식이나 활용능력이 중요하다는 것을 보여줬다. 지방 공무원의 경우 직접 정보화를 활용하는 사용자의 마인드가 가장 큰 영향을 미쳤으며, 정보화 자체 속성인 효율성 및 신속성 등도 공공부문 정보화의 성과 요인임을 보여줬다.
반면 공공 정보화 장애요인으로 중앙부처의 공무원들은 △정보의 누출(28.8%) △예산 관련 문제(17.9%) △부처 간 협력 미흡(10.4%) 등을 지적했고, 지방정부 공무원들은 △예산부족(24.3%) △보안 및 정보유출(22.0%) △정보화 마인드 부족(20.0%) 등을 지적했다. 중앙 및 지방정부 공무원들은 공통적으로 예산·정보보안·부처 간 협력 미흡의 문제를 지적해 공공부문 정보화를 위해 풀어야할 과제로 남겨졌다.
보고서는 공공 정보화의 성공적 정착과 확산을 위해 부처 및 부서 간 정보공유가 필수적 조건이며, 정보공유를 좀 더 성숙한 단계로 이끌기 위해 보안문제를 해결할 수 있는 시스템의 구축이 필요하다고 분석했다. 또 부처 간 업무연계 및 협의를 통한 협력 및 신뢰가 필요하고, 정보를 제공 및 활용을 위한 비용을 최소화하는 방안이 마련되어야 한다고 강조했다.
권건호기자@전자신문, wingh1@