호스트웨이IDC(대표 김성민 www.hostway.co.kr)가 고객서비스에 ITIL(IT Infrastructure Library) 기반의 IT서비스관리(ITSM)를 도입했다고 10일 밝혔다.
호스트웨이는 ITSM에 최적화된 시스템관리 툴인 ‘PSM(Premium System Management)’을 구축했으며 오는 3월 말까지 고객사를 대상으로 무료 체험행사를 벌일 예정이다. PSM은 △서버관리시스템(SMS) △네트워크관리시스템(NMS) △DB관리시스템(DBMS) 등으로 구성돼 능동적인 장애 인지 및 복구시간 최소화를 지원한다.
김성민 사장은 “ITSM 도입은 호스트웨이가 인터넷데이터센터(IDC)를 넘어 종합 IT서비스 기업으로 나아가기 위한 기반작업”이라며 “IT서비스 수준을 한 단계 향상시킬 수 있을 것”이라고 설명했다.
이호준기자@전자신문, newlevel@