※ 다음 제시문을 읽고 물음에 답하시오.
(가)현재까지의 글로벌화(globalization)는 국가 간의 무역장벽이 철폐되고, 시장 개방이 가속화되면서 각국의 소비자 기호가 유사해지므로, 세계 시장이 하나의 시장처럼 표준화된다는 세계화로 대표되어 논의되고 있다. 표준화를 지지하는 학자들은 교통과 통신의 급격한 발달이 지리적, 문화적 국경을 초월하여 소비자와 시장의 동질화를 촉진하는 것을 강조한다. 전 세계 소비자의 취향과 요구가 동질화됨에 따라 기업들은 글로벌화 전략을 사용하여 규모의 경제와 비용 절감을 달성한다는 것이다. 하지만 현지화(localization)를 지지하는 학자들은 반대로 각국의 물리적 환경, 정치적 시스템, 문화, 제품의 사용 상황, 경제발전 등의 차이점과 각 소비자와 시장의 이질성을 강조한다. 또 각 현지국 시장 사이에는 소비자 태도나 행동의 기반이 되는 보다 근본적인 차이가 존재하며 이 때문에 기업의 활동을 표준화하는 것은 바람직하지 않으며 심지어 불가능하다고 주장한다.
일반적으로 글로벌화는 소비자로 하여금 서구화를 우선적으로 떠오르게 한다. 그러나 글로벌화의 접근은 역사적, 지리적, 문화적 연구에서 시작되어야 하며, 현재의 국제상황을 새로운 글로벌화(re-globalization)라 정의할 필요가 있다. 왜냐하면 글로벌화는 전혀 새로운 개념이 아니며, 역사적으로 이미 서양 강대국을 중심으로 16세기 무렵부터 시작된 식민지 정책에서 비롯된 것과 구분해야 하기 때문이다. 초기 글로벌화는 이를 수용해야 하는 대부분의 나라에서 거부했음에도 불구하고, 부와 힘으로 대표되는 강자를 중심으로 크게 경제, 정치, 문화 세 분야를 중심으로 이루어져 왔다. 이에 따라 자본과 시스템, 그리고 노동력이 해외로 함께 이동하면서 강대국으로부터 부와 시스템이 유입되어 새로운 문화를 형성해 갔다.
그런데 부를 중심으로 이루어지는 결속과 추종과정에서 경제와 정치, 그리고 시스템에 대한 수용은 적극적으로 이루어질 수 있는 현실적 여건을 갖춘 상황이었다고 볼 수 있지만, 문화는 좀 다르다. 그 수용 여부가 반드시 부의 획득과 상관관계를 보이지도 않을 뿐더러, 개인별 특성이나 기호, 취향에 따른 선택요소기 때문이다.
동양과 서양의 극명하게 대조를 이루는 사고체계는 과거 수천년간 계속되어 왔고 지금도 그 차이가 유지되고 있다. 즉, 원리를 중시하던 전략가인 아리스토텔레스 사상으로 대표되는 고대 그리스의 지적 전통을 물려받은 서양인과 윤리를 중시하던 공자 사상을 근거로 한 고대 중국의 지적 전통을 물려받은 동양인은 철학, 문명뿐 아니라 중요한 것에 대한 인식과 그 인식의 과정이 다르기 때문에 설령 결과가 같은 것이라 할지라도 그 내부에는 커다란 차이가 존재한다는 것이다.
동양과 서양의 자기 개념의 차이는 자신을 얼마나 독특한 존재로 보는가 하는 문제에서도 발견된다. 마르퀴스(Markus)는 사람들에게 여러 대상의 그림을 보여주고 그중 한 사물을 선택하게 하는 연구를 실시하였다. 그 결과 미국인은 가장 희귀한 것을 골랐고 한국인들은 가장 보편적인 것을 골랐다고 한다.
-2006년 서강대 수시2
(나)유튜브, 마이스페이스, 세컨드라이프 등 해외에서 잘나가는 인터넷 서비스가 한국 상륙 후 고전을 면치 못하고 있다. 3일 랭키닷컴에 따르면 전 세계 1억3000여만명의 가입자를 확보하고 있는 유튜브는 국내에서 주간 방문자 수 60만명 수준으로 한국 서비스 전에 비해 크게 늘지 못했다. 가입자가 2억명이 넘는 마이스페이스 역시 국내에서는 주간 방문자 수 5만명에 머무르는 수준이다.
전문가들은 글로벌 서비스가 한국에서 고전하는 이유로 △한국 인터넷 사용자의 특수성 △유사한 서비스의 시장 선점 △킬러 콘텐츠의 부재 등을 꼽았다. 김중태 IT컬럼니스트는 “한국 네티즌은 개인이 무언가를 만들어 다른 사람을 끌어들이기보다는 잘 만들어진 틀 안에서 모여서 노는 것을 좋아하는 속성이 있다”며 “마이스페이스, 페이스북 같은 웹2.0 서비스가 국내에서 성공하기 어려운 이유”라고 설명했다.
이 외에도 소비자의 위치에서 기존의 유사 서비스와 차별화된 킬러 콘텐츠를 찾을 수 없다는 것도 이들 서비스의 부진 요인으로 꼽히고 있다. 유튜브는 판도라TV, 풀빵닷컴 등 유사한 서비스가 일본 애니메이션, 패러디 동영상 등 특화된 콘텐츠를 내보내는 반면 아직까지 이렇다 할 콘텐츠를 선보이지 못하고 있는 상황이다. 세컨드라이프 역시 이미 온라인게임에서 가상현실에 익숙해진 한국 사용자들에게는 매력적인 요인이 없다는 지적이다. 이 외에도 서비스 초반 불안전성, 미비한 한국화 전략 등도 사용자 유입에 실패한 이유로 지적되고 있다.
-전자신문 2008년 6월 4일자
(다)지금은 어떤 기업도 글로벌 경영에서 자유롭지 못한 시대다. 따라서 해외시장 개척은 기업이 반드시 이뤄야 할 지상과제다. 특히 협소한 내수 시장에서 더는 성장 동력을 찾지 못할 때 그 필요성은 더욱 커진다.
8개 코트라 해외지역 본부장들은 한목소리로 “기술력 하나만 믿고 성급히 해외 시장에 뛰어들었다가는 백전백패할 수밖에 없다”고 말했다. 단기간에 큰 성과를 올리려는 욕심보다는 작은 부문부터 시작해 현지 파트너나 인력 활용 정도를 점차 높여 가면서 장기적인 관점에서 사업계획을 짜라고 강조했다.
오는 8월 올림픽이 열리는 중국 베이징에 가면 낯익은 자동차를 쉽게 볼 수 있다. 바로 현대자동차가 베이징시와 50 대 50으로 합작 설립한 베이징 현대차에서 생산한 차들이다. 우선 시와 합작을 했으니 시가 운영하는 공영버스의 상당수가 베이징 현대차에서 만든 차들이다. 지난 2002년 10월 EF쏘나타를 처음으로 출시할 때만 해도 현대자동차가 중국 시장에 성공적으로 론칭할 것을 점치는 이는 많지 않았다. 이미 중국 시장에 진출한 벤츠·BMW·도요타 등 선진국 자동차 회사의 점유율이 만만치 않았기 때문이다.
90년대 초부터 중국 시장의 급성장을 예견한 현대차는 수년간의 준비 기간을 거쳐 중국인의 취향에 맞는 현지 모델 구성에 주력했다. 새 차종을 개발하기 위한 기획 단계부터 현지인 임원을 직접 참여시켰다. EF쏘나타를 내놓을 때는 중국인이 좋아하는 색상인 붉은색을 주력으로 삼았고 이는 폭발적인 반응으로 나타났다.
실리콘밸리 기업 엔컴퓨팅 송영길 사장은 해외시장에 진출하려는 기업들에 “현지인과 같이 웃고 떠들 수 있는 공통 주제가 없다면 비즈니스는 시작부터 어렵다”면서 예를 들어 “우선 편한 한국인끼리 모여 골프만 치지 말고, 미국인이 열광하는 ‘슈퍼볼’ 경기를 보며 같이 환호할 수 있어야 한다”고 조언한다. 이만큼 현지인과 동화되지 않으면 안 된다는 얘기다.
최근에 만난 윤은석 댐코 사장은 자신의 성공비결을 이렇게 얘기했다. 그는 최근 이탈리아와 이란에 IC카드 유무선 결제 단말기를 3년간 총 2860만달러 수출이라는 대박을 터뜨렸다. “비록 IC카드 단말기 시장에 뛰어든 것은 지난해지만 이미 10여 년 전에 로마에 현지법인을 만들어 유럽인이 좋아하는 디자인을 연구해 왔습니다. 특히 아주 극소수만 한국인을 파견하고 철저히 현지인을 채용해 마케팅을 전적으로 맡겼습니다.”
윤 사장은 “한국인이 아무리 영어나 현지어를 잘한다 하더라도 현지인과 협상 때는 같은 현지인이 절대적으로 유리하다”며 “기술력과 마케팅은 이제는 기본인 시대로 철저한 준비를 기반으로 한 현지 시장 공략이 앞으로의 비즈니스 성패를 가를 것”이라고 밝혔다.
-전자신문 2008년 6월 13일자
1.내용 파악하기
제시문 (가)의 중심 내용을 400자 내외로 요약하시오.
2.적용하기
제시문 (가)와 <보기>를 바탕으로 제시문 (나)의 ‘유튜브’ ‘마이스페이스’ 등 해외에서 인기 있는 인터넷 서비스가 한국 상륙 후 고전을 면치 못하는 이유를 600자 내외로 서술하시오.
<보기>
이탈리아 로마 교황청에서 이역만리 오지로 선교 활동을 떠나는 신부들에게 꼭 가르치는 기술이 있다고 한다. 그것은 다름 아닌 피자 만드는 법. 밀가루 반죽인 도우를 적당하게 구운 뒤 그 위에 기호에 맞게 소시지·양파·올리브·해산물 등을 올리면 손쉽게 피자를 만들 수 있다. 기본적으로 도우만 제대로 만들 수 있다면 그 위에 올라가는 재료 걱정은 크게 하지 않아도 된다. 이는 선교지 사정에 따라 조화롭게 재료를 골라 올리기만 하면 가장 ‘현지화된 피자’를 만들 수 있어서다. 피자 만드는 방법만 익힌다면 최소한 오지에서 돈이 없어 굶는 일은 없을 것이란 게 교황청 생각이란다. 이처럼 만드는 일이 간편하고 현지 재료와 쉽게 어울릴 수 있으니 피자는 이미 ‘글로벌’ 음식이 됐다.
-유재성 한국마이크로소프트 사장, 전자신문 2007년 11월 20일자
3.종합적으로 논술하기
제시문 (가)∼(다)를 바탕으로 세계화 시대에 진정한 글로벌 기업이 되기 위한 방안을 700자 내외로 서술하시오.
- 김은정, ㈜엘림에듀 집필위원 / 엘림에듀 대치 직영학원 강사