[2008상반기인기상품]고객만족-한국HP/복합기

　한국HP(대표 최준근 www.hp.co.kr)의 복합기 ‘컬러 레이저젯 CM1312’는 컬러 표현력을 향상시켜 고객의 만족도를 높인 제품이다.

　이 제품은 새로 배합된 차세대 토너를 채택해 기존 HP 컬러 레이저 제품보다 컬러 구현력을 39% 높였다. 또 HP의 혁신적인 컬러 기술인 ‘HP 이미지RET 3600’을 적용했다. 이 기술은 토너의 네 가지 색상을 하나로 혼합해 주어진 위치에 적절한 양의 토너를 뿌림으로써 사진관 품질의 출력을 가능하게 한다.

　높은 에너지 효율로 유지비용을 낮춘 것도 고객 만족도를 높인 요인이다. 항상 켜두고 사용하는 복합기의 특성상 유지비용은 더욱 중요해지고 있다. 컬러 레이저젯 CM1312 복합기는 하루 9시간 근무를 기준으로, 하루 전력 사용량이 0.92㎾h에 불과하다. 대기상태에서는 자동으로 절전모드로 변경되므로 전력 소모량을 크게 낮춘다.

　이 제품은 A4 용자를 기준으로 분당 흑백 12페이지, 컬러 8페이지를 출력할 수 있다. 450㎒의 강력한 프로세서 및 128MB 메모리 장치를 탑재해 그래픽 파일을 처리하는 속도가 빠르다. 팩스기능을 지원하는 HP 컬러 레이저젯 CM1312nif 복합기는 160MB 메모리를 장착해 복잡한 출력 업무를 더욱 신속하게 처리한다. 또 LED 광원을 사용하는 인스턴트 온 기술로 저전력모드(파워 세이브)에서도 첫 장 출력이 빠르다. 용지 출력함과 공급함이 각 125장, 150장으로 대용량 용지함을 갖춘 것도 장점이다.

　이와 함께 한국HP는 특수 용지 샘플, 마케팅 자료를 지원하는 서비스를 제공하고 있다. HP의 복합기를 이용하는 고객들은 ‘HP 마케팅 리소스 소프트웨어’를 통해 무료로 마케팅 도구를 이용할 수 있다. 이를 이용해 고객 맞춤형 마케팅 자료를 제작할 수 있을 뿐 아니라 사내에서 전문 출력소 수준의 출력물을 쉽고 빠르게 생산할 수 있어 고객 만족도를 더욱 높였다.