와치텍(대표 박권재 www.watchtek.co.kr)은 IT인프라 통합서비스관리 솔루션 전문기업으로 ITIL V3의 최신 기능 및 프로세스가 적용된 ITSM 제품군과 ‘와치 올’ 제품을 출시, 고객에게 기술과 품질을 인정받고 있다.
와치 올의 ITSM 제품군은 전문 컨설턴트의 컨설팅으로 기업에 최적화된 솔루션을 구축하며 서비스 라이프사이클을 거쳐 기업의 IT 비즈니스 정책수립 및 설계, 운영, 지속적인 서비스 개선의 프로세스가 원활히 수행될 수 있도록 지원한다. 서비스 요청 및 장애 접수에서 문제해결에 이르기까지 체계적인 단일 창구를 제공하며 서비스 처리 현황을 실시간 모니터링할 수 있다. 또 모든 DB는 CMDB에 축적돼 서비스 요청 및 처리현황을 검색 및 확인할 수 있다.
ITSM 제품군은 와치 올의 전 제품과 통합돼 서비스수준계약(SLA)에 따른 IT 인프라의 통합 서비스수준관리(SLM)를 구축할 수 있는 것이 특징이다. 와치텍은 ITSM 제품군이 업데이트 출시됨에 따라 최적화된 솔루션으로 안정적이고 효율적인 비즈니스 운영을 지원할 계획이다.
와치텍의 와치 올 제품은 사용성 향상으로 경쟁 제품보다 편의성이 증대된 것이 특징이다. 초보 관리자도 손쉽게 기능을 이해하고 사용할 수 있으며 전문적인 분석이 가능하다. 표준화된 메뉴구성과 기능 접근, 문제접근이 용이한 톱다운 방식, 3D 형태의 직관적이고 사용이 편리한 UI, 종합상황판의 화면 자동전환 기능, 관리자별 초기화면 설정 기능 등 사용자의 편의를 고려한 통합 서비스관리 솔루션이다.
이 제품은 신기술(NT) 인증, GS(Good Software) 인증, 우수제품 선정, 고객만족상 등 업계와 고객에게 기술력과 품질을 인정받았으며 국내외 2000여 고객의 신뢰를 받고 있다. 와치 올은 윈도, 유닉스, 리눅스 등 다양한 OS환경을 지원한다. 또 오픈 API를 적용해 경쟁사 제품과의 연동이 수월하고 시스템 확장에 대비, 유연한 구조로 돼 있다.
회사 관계자는 “VoIP 관리 등 신규 솔루션 개발과 전문성을 바탕으로 솔루션 및 산업과 융합해 경쟁력을 강화할 계획”이라며 “특히, 해외사업 진출 및 신규시장 창출로 국내 기술의 우수성을 세계에 알릴 것”이라고 말했다.