GS홈쇼핑(대표 허태수 www.gseshop.co.kr)은 한국산업기술시험원(원장 이유종 www.ktl.re.kr)과 ‘상품의 안전성 평가 및 품질 자문에 관한 업무 협약’을 체결하고 품질 관리 체계를 강화한다고 16일 밝혔다.
이번 업무 협약을 통해 GS홈쇼핑은 지식경제부 산하 품질공인인증기관인 한국산업기술시험원의 국내 및 국제 공인 품질 관리 기준에 따라 판매 상품의 품질 검사를 실시, 상품의 안정성을 확보할 수 있게 됐다.
GS홈쇼핑과 한국산업기술시험원은 기존 상품군별 법적 관리 규정 중심의 품질 관리 활동에 머무르지 않고 소비자들이 상품을 사용할 때 느낄 수 있는 불만을 미리 관리할 수 있는 고객 관점의 새로운 품질 기준을 정립해 나갈 계획이다.
GS홈쇼핑 고객서비스본부 조한용 부사장은 “이번 협약 체결을 계기로 홈쇼핑 판매 상품의 안정성과 신뢰성을 높이는 한편 소비자 입장에서 상품과 서비스 질을 높여 고객 만족도를 더욱 끌어올리겠다”고 밝혔다.
김규태기자 star@