코리아엑스퍼트(대표 박규호 www.koreaexpert.co.kr)는 우리은행의 eCRM 시스템 프로젝트를 수주했다고 19일 밝혔다.
우리은행은 작년 하반기에 CRM 컨설팅을 진행했으며, 당시 eCRM 컨설팅 사업자로 참여한 코리아엑스퍼트는 컨설팅 완료 후 구축 사업자 선정 경쟁을 거쳐 우리은행 인터넷 뱅킹 개별 고객에게 맞춤 서비스 할 수 있는 지능화된 개인화 시스템을 구축한다.
우리은행은 이번에 구축하는 운영 eCRM 시스템을 통해 온라인 캠페인 연동을 자동화하고 다양한 인터넷 뱅킹 시스템을 연동하는 등 업무 효율성을 높이는 한편 맞춤형 상품 추천 서비스 구축 및 타 시스템·채널과 배치 연계하는 등 홈페이지에서도 일대일 마케팅을 충실히 실행하는 효과를 기대하고 있다.
코리아엑스퍼트는 비즈니스 룰 관리 시스템 (BRMS) 기반으로 국민은행, 외환은행, LG 텔레콤을 비롯한 국내 대표 기업들의 eCRM 시스템을 구축해왔다.
유형준기자 hjyoo@