텔레마케팅(TM) 전문업체 에이유서비스(대표 강정환 www.huservice.com)는 대구광역시가 주최하는 ‘대구콘택트센터 코칭아카데미’를 주관·운영한다고 24일 밝혔다. 이는 경상도권에서 사업하는 TM업체 중간관리자를 대상으로 한 교육 서비스로 1기당 30명씩 총 5기에 걸쳐 150명을 교육할 계획이다. 1기로 지원한 30명은 지난 20일 대구 상공회의소에서 첫 강의를 들었다.
코칭아카데미에서는 검증된 실전 사례를 중심으로 강의한다. 집합교육과 더불어 동영상 강의도 병행, 학습 효과를 높이며 회사로 돌아가서 실행할 수 있도록 지원한다. 강정환 사장은 “경상도 지역은 수도권에 비해 교육 기회가 적다”며 “콘택트센터의 성과 제고와 중간관리자 육성을 위해 마련된 것”이라고 설명했다.
한편 대구광역시는 향후 2∼3년 안에 ‘대구콘택트센터 코칭아카데미’를 통해 1000여명의 중간관리자를 육성할 계획이다.
김규태기자 star@