한국콜센터산업정보연구소(소장 정기주)는 8일 서울 홍은동 그랜드힐튼호텔 컨벤션홀에서 ‘2008 한국콜센터 기술경영 콘퍼런스’를 개최한다.
올해로 7회째를 맞는 이번 행사는 ‘지식서비스 산업으로서 콜센터의 지속적 성장 및 재도약’이라는 주제로 다양한 프로그램을 통해 업계 관계자 간의 만남과 교류의 장을 제공한다.
총 3개 세션으로 나누어 열리는 이번 콘퍼런스에서는 비즈니스 창출 및 전략적 창구 역할을 하는 고객센터 운영을 위한 다양한 사례 및 전략이 소개된다. 또 콜센터 내부만족도 향상을 위한 효율적 인력관리와 콜센터 최신 기술 동향 및 유용한 기술 프로그램도 발표된다.
이와 함께 기자재 전시회, 콜센터 종사자의 혁신의식 고취를 위한 지식경제부 장관상을 비롯한 콜센터산업 시상식, 콜센터 운영의 심화과정인 스페셜 세미나 등도 마련된다.
광주=김한식 기자 hskim@etnews.co.kr