LG텔레콤, 시만텍 솔루션으로 고객 만족도 향상

시만텍코리아(대표 변진석 www.symantec.co.kr)는 LG텔레콤(대표 정일재www.lgtelecom.com)이 자사의 스토리지 관리 및 고가용성 솔루션을 도입해 차세대 온라인 빌링 시스템을 구축했다고 밝혔다.

LG텔레콤이 도입한 시만텍 제품은 ‘베리타스 스토리지 파운데이션 클러스터 파일 시스템(Veritas Storage Foundation Cluster File System)’과 ‘베리타스 스토리지 파운데이션(Veritas Storage Foundation) for Oracle RAC’이다.

LG텔레콤은 클러스터 관리, 스토리지 관리, 고가용성을 위해 베리타스 스토리지 파운데이션 클러스터 파일시스템을 도입해 새로운 온라인 빌링 시스템의 페일오버(fail over) 시간을 88% 줄이고 ‘차세대 고객 서비스 빌링 시스템’ 즉, nCSBS(Next Generation Customer Service Billing System)의 가장 중요한 목적 중 하나인 시스템 업타임을 99.999%로 최대화했다. 또한 수동 스토리지 관리에 소요되는 시간을 획기적으로 줄였다.

기존에는 유닉스상의 스토리지를 수동으로 관리하기 위해 많은 시간이 소요됐지만 시만텍의 솔루션을 도입한 이후 스토리지 파운데이션의 중앙 GUI를 통해 즉각적인 용량 추가와 시간 절약이 가능해졌다. 또한 스토리지 파운데이션이 제공하는 통합 스토리지 관리 기능으로 스토리지 관리를 단순화하고, 스토리지 구성과 추가를 수동 스크립트에 의존하지 않게 됨으로써 관리상의 실수를 줄일 수 있게 됐다.

시만텍은 또한 LG텔레콤에 ‘시만텍 유지보수 서비스’와 ‘ 시만텍 교육 서비스’를 제공한다. 특히 LG텔레콤의 엔지니어들이 새로운 기술을 확실히 습득할 수 있도록 직접 찾아가서 교육하는 현장 트레이닝도 실시하고 있다.

LG텔레콤 IT 아키텍처팀 조성택 과장은 “LG텔레콤은 향후 10년 동안 사용 가능한 기본적인 아키텍처를 구성했으며 이는 시만텍의 제품이 아니면 이룰 수 없는 성과였다”고 말했다.

전자신문인터넷 장윤정 기자linda@etnews.co.kr