정보기술서비스업체 다우기술(대표 김영훈)은 오는 8월까지 강원랜드 하이원리조트에 콜센터를 구축한다고 18일 밝혔다.
콜센터에는 강원랜드 호텔·콘도와 하이원리조트 고객 상담·관리체계가 포함된다. 오라클의 고객관계관리(CRM) 소프트웨어인 ‘시벨CRM’ 및 콜센터 솔루션이 적용될 예정이다.
김정보 강원랜드 전략기획본부장은 “고객상담업무를 하나로 통합한 원스톱 지식관리형 콜센터시스템을 구축해 문화관광사업을 대표하는 국내 최고 수준 휴양시설을 만들겠다”고 말했다.
이은용기자 eylee@etnews.co.kr