금융투자협회, 1·2·3 전화친절 프로젝트 개시

　한국금융투자협회(회장 황건호)는 새로운 출범에 맞춰 고객만족 경영혁신 운동의 일환으로 ‘1·2·3 전화친절 프로젝트’를 18일부터 시행한다고 밝혔다. 이 프로젝트는 1번 통화로 고객에게 신뢰주기, 2번 고객이 같은 일로 전화하지 않게 하기, 3번 벨이 울리기 전에 전화받기 등을 담고 있다.