[불황을 넘는 경영전략]IT서비스-아시아나IDT

　아시아나IDT(대표 김종호 www.asianaidt.com)는 물류 IT전문 기업이라는 장점을 불황을 뛰어넘는 고객 서비스에 활용하고 있다. 특히 RFID/USN 기반 u팩터리를 완벽히 구현해 고객의 기업 경쟁력을 강화하는 서비스를 제공하고 있어 업계에서 인기가 높다. 금호타이어의 국내외 공장에 설치된 로트 트래킹(LOT Tracking) 시스템은 고객 만족 사례로 꼽힌다. 아시아나는 제품의 생산 과정을 실시간 체크하고 싶다는 고객의 불만 사항을 수렴, 이를 시스템에 탑재하는 데 노력했다.

　이에 공정 내 모든 운반구, 팰럿에 전자태그(RFID)를 부착해 생산된 로트 단위의 제품을 실시간 트래킹할 수 있게 했다. 특히 선입선출 지시에 따른 스크랩 감소, 대량 불량 조기 방지 및 정확한 품질 데이터를 제공해 기업 경쟁력 강화에 일조했다는 평가를 받고 있다.

　아시아나는 최근 금호타이어 타이어 제조과정에 RFID를 삽입하는 데 성공, 고객사의 주목을 한번에 받았다. 제조 전 과정의 이력을 추적할 수 있는 태그를 개발 완료했으며 올해 시범 생산할 예정이다. 완제품 타어어에 태그를 삽입, 타이어 제조공정뿐만 아니라, 제조-물류-판매 전 프로세스를 연결해 관리의 효율화 및 RFID/USN 기반 사업에 앞장 설 예정이다. 특히, 최근에 이 회사는 연구소를 통해 얻은 각종 기술을 고객을 만족시키기 위해 사용해 노력 중이다. 2005년 설립한 RFID/USN기술연구소는 RFID/USN서비스 분야에서 독보적인 서비스를 만들어내고 있다. 김종호 아시아나IDT사장은 “각종 연구를 통해 제품 경쟁을 키워나가기 위해 노력 중”이라며 “고객 서비스는 철저한 연구를 통해 나온다는 것이 진리”라고 설명했다.