니콘이미징코리아(대표 야마구치 노리아키)는 11일 한국능률협회인증원으로부터 컨택트센터 운영시스템(CMS) 인증서를 획득, 고객 관리 강화를 통해 고객 만족도를 한층 높일 수 있는 체계적이고 전문적인 시스템을 갖추게 됐다고 밝혔다.
CMS는 고객관계관리(CRM) 서비스를 제공하는 전문기업의 품질 경영 시스템 운영 프로세스 및 운영 성과를 국제표준규격(ISO9001:2000)과 글로벌 기준(CMS:2008)으로 평가, 객관적인 공인 인증 기관이 인증해주는 제도다.
김순기기자 soonkkim@etnews.co.kr