LG전자(대표 남용) 중국 콜센터가 ‘최고의 서비스’를 제공하고 있는 것으로 평가받아 화제다.
LG전자는 중국내 최대 포털인 ‘QQ.COM’이 지난달 15일 ‘소비자 권익보호의 날’을 맞아 가전·통신·컴퓨터 등 분야별 주요 기업을 대상으로 실시한 CIC(Customer Information Center) 품질 조사에서 가전 분야 최고의 기업으로 선정됐다고 1일 밝혔다.
LG전자는 모든 항목에서 우수한 점수를 받아 종합 1위에 선정됐고, LG를 포함한 상위 5개 기업에는 메이디(Media), 거란스(Glanz) 등 4개 중국기업이 선정됐다.
우남균 LG전자 중국지역본부장(사장)은 “중국시장에서 고객서비스 품질이 지속적으로 중요해지고 있다”며 “경기침체에도 불구하고 고객서비스에 대한 투자를 지속해 최고의 서비스를 제공, 사업 성과를 창출해 나갈 것”이라고 말했다.
김순기기자 soonkkim@etnews.co.kr