솔루텍(대표 최병술 www.solu.co.kr)은 인터넷전화(VoIP) 확산에 대비, 각종 음성 부가장비를 업그레이드 할 수 있는 최신 기술의 라드비전 IP플랫폼을 도입했다고 7일 밝혔다. 이를 통해 다양한 IP 미디어 애플리케이션 개발에 박차를 가할 방침이다.
라드비전 플랫폼은 모든 유형의 VoIP와 3G 멀티미디어 애플리케이션을 지원하고 서비스 개발을 단순화해 타장비와 연동시 안정적인 서비스를 제공한다. 솔루텍은 이 플랫폼을 활용해 전화 통화를 하면서 서로의 영상을 볼 수 있는 양방향 대화식 음성영상 솔루션(IPX-IVVR)을 개발, 홈쇼핑과 공공기관 등의 콘택트센터에 공급할 계획이다.
최병술 사장은 “새로 개발하는 솔루션은 기존 자동응답기의 음성위주 서비스를 탈피, 영상을 보면서 통화가 가능하기 때문에 불필요한 대화 시간이 줄고 상담원의 상담 업무 부담을 줄여주고 고객들의 서비스 만족도도 높여줄 것”이라고 말했다.
홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr