방위사업청이 군의 IT서비스 관리체계 구축에 나선다.
방위사업청(청장 변무근)은 22일 기품원 회의실에서 청 관계자와 사업수행업체인 동부CNI 관계자 등이 참석한 가운데 ‘IT서비스 관리체계 구축 개념연구’에 대한 사업 착수회의를 개최했다.
IT서비스 관리체계란 IT서비스의 국제표준인 ITIL을 참조해 대민, 대군 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 ‘장애관리, 문제관리, 변경관리’ 등 26개 IT서비스 프로세스를 방위사업청 환경에 맞게 최적화하고 이를 자동화 하는 체계를 말한다.
이번 개념연구 사업은 약 6개월간 수행되며, 그 결과를 토대로 내년부터 체계가 구축된다.
방위사업청은 개선된 업무 프로세스를 도입하면 고객 서비스 향상과 효율적인 정보자원 운영도 가능할 것으로 기대하고 있다. 향후에는 국제인증(ISO/IEC 20000) 획득도 추진해 대외 신뢰도를 점차 높여 나간다는 방침이다.
이경민기자 kmlee@etnews.co.kr